Marketing de conteúdo, criando estratégias positivas .
O marketing de conteúdo é uma estratégia do marketing que tem a finalidade de produzir conteúdo relevante, que se torne referência para o consumidor, atraindo a fidelização do público e fornecendo uma experiência satisfatória para ambos os lados.
O foco é estudar a fundo a persona (representação fictícia do cliente perfeito), detecta a intenção de busca do usuário e transformar a jornada de compra como algo prazeroso, isso acontece porque quando o cliente se identifica com o conteúdo, ele enxerga uma dor ou problema, por isso se interessa pelo assunto abordado.
Então, a persona passa a se interessar e interagir com a empresa porque ela conseguiu ajudá-la de uma forma indireta, com isso, ainda se torna possível comprador e, depois, se tornar embaixador da marca, divulgando a sua antiga dificuldade e como a empresa solucionou para todas as pessoas ao redor.
Ele é tão estratégico que faz com o que o usuário avance na jornada de compra sem perceber que está sendo influenciado, ou seja, então o foco não é somente a venda, mas trazer uma solução. Além disso, torna-se uma oportunidade de rede de consumidores e potenciais clientes que começam a interagir através do seu conteúdo, sendo através de e-books, artigos, newsletter e infográficos.
Benefícios do Marketing de Conteúdo
Para começar a lista de benefícios, vamos falar sobre mostrar relacionamento com clientes, ou seja, acompanhá-los em toda a trajetória da jornada de compra, tendo contato com eles e estabelecendo a empresa como referência no ramo. A segunda vantagem é o engajamento com a marca, por isso com um conteúdo relevante, consegue se colocar no lugar do cliente, em sua rotina, gostos e necessidades e deixando claro que, com essa mentalidade, a informação se torna valiosa para ele.
A terceira é ter defensores da empresa, que são pessoas que vão indicar o marketing boca a boca, o que não deixou de ser importante, porque é como se fosse uma corrente do bem em favor da sua marca. Ganhar visibilidade é ser encontrado com facilidade em blogs, redes sociais, buscador de mecanismos de busca, isso facilita na hora dos clientes e leads (clientes em potencial) estarem procurando.
Marcar presença na vida do cliente de diversas maneiras como enviar um email marketing, fornecer e-books gratuitos, podcasts sobre assuntos relevantes, assim ele vai se sentir mais perto da empresa. Produzir conteúdo para mostrar aos futuros clientes que a empresa ainda pensa em suas necessidades, dúvidas e dores.
A sétima vantagem do marketing, e talvez a mais conhecida, é gerar aumento de vendas, porque com a divulgação, cresce o faturamento e a empresa começa a ter mais lucros, por isso que a marca precisa estar tão enfatizada na cabeça do cliente que quando lança algum produto, ele vai se lembrar da qualidade que foi atendido. E a última vantagem é criar um relacionamento no período pós-venda, fidelizando um cliente feliz que vai divulgar a experiência.
É compreensível que diversas empresas de muitos ramos de atuação investem no marketing de conteúdo, porque além dele mostrar todo o poder de persuasão sem pressionar o cliente, também traz para a empresa, uma autonomia e fidelidade no mundo virtual e real.
Jornada de compra: Funil de Vendas
Conforme foi explicado acima, cada uma das vantagens mostra detalhadamente o processo de captação até a fidelização do cliente, mas na área do Marketing, existe uma explicação mais conhecida e objetiva dividida em quatro partes: aprendizado e descoberta, reconhecimento do problema, considerando a solução e decisão de compra. Lembrando que a função da empresa é identificar e produzir conteúdo de acordo com cada etapa, para não pular processos e ter perda de clientes. A primeira fase é quando as pessoas ainda não reconhecem a necessidade de consumir o produto ou serviço, então é nesse período que o conteúdo pode aproximá-la ou afastá-la da empresa.
A segunda e terceira fase é quando ele identifica que tem um problema e está em busca de solução, por isso os assuntos feitos para ele precisam ter uma saída para resolver o que precisa sem ter muito excesso de informações. E o fundo do funil está quase tomando a decisão de compra e, assim, mostrar depoimentos de clientes, cases de sucesso, como a empresa é melhor que a concorrência. Agora, o conteúdo de pós-venda para aproximá-lo novamente deve ser de infográficos, posts sobre novos produtos ou serviços, por exemplo. Lembre-se que o segredo é conhecer profundamente a sua persona e gerar conteúdo para que todo o processo continue a acontecer e, assim, gerar novos clientes e crescimento para a empresa.
Quais canais de comunicação fazem parte do marketing de conteúdo?
O blog traz diversas oportunidades de divulgação do conteúdo, contribuindo para o tráfego do site seja impulsionado, por ambos os links estarem conectados, então o aumento será totalmente da empresa. Lembrando que existe a necessidade de manter um planejamento de postagens, considerando o tamanho da influência, a concorrência e a demanda da equipe de marketing, além de planejar as pautas de acordo com a persona, não pode esquecer de otimizar as técnicas de SEO para ter um bom rankeamento na páginas de buscas.
O e-book é uma alternativa para resumir aquele conteúdo longo em algo mais prático de ser entendido, demonstrando conhecimento no assunto e confiança do público. Também os infográficos têm a função de resumir e facilitar a compreensão de um assunto complexo através de uma imagem com figuras e gráficos coerentes do que se trata.
Além destes, os vídeos têm a facilidade de educar o público com um volume maior de autoridade da empresa, por isso podem ser usados dentro dos blogs com temas interativos e rápidos ou sobre algum assunto interessante. Isso sem contar na importância de usá-los nas redes sociais, trazendo maior interação com as pessoas com temas de demonstrações de produtos ou estudos.
As redes sociais são fundamentais neste processo, pois elas facilitam o engajamento da audiência, aumentam a geração de tráfego para o blog da empresa e a divulgação da marca. Para trabalhar com o marketing no Facebook, precisa ter criatividade de conteúdos estratégicos porque a maioria das empresas já atuam.
No Instagram, é preciso investir nas imagens, uso de hashtags, IGTV e stories. E no email marketing, é vantajoso pelo fato de ter baixo custo e ter um alcance previsível.
